Khác biệt giữa các bản “Wikipedia:Thái độ văn minh”

* [[Wikipedia:Không nên công kích|công kích người khác]]

Ứng xử giữa các thành viên Wikipedia theo kiểu này chỉ làm chán các người khác, quẩyquấy rối cácnhững người có nhữngcác việc quan trọng hơn và làm suy yếu toàn thể cộng đồng.

Phần lớn những lần những vậy, buông lời lăng mạ sẽ giống như "dầu đổ vào lửa" trong một cuộc xung đột kéo dài. Cần phải có cách chấm dứt cuộc cảicãi vả. Thông thường kẻ lỡ lời sẽ thấy hối tiếc về sau vì những lời lẽ như thế. Điều này là lý do tuyệt vời để rút lời (hoặc [[Wikipedia:Duc bo diRefactoring|đụcphục bỏ đi]]) (or [[Wikipedia:Refactoring|refactorchế]]) những từ ngữ ấy.

Những trường hợp khác, kẻ vi phạm thực hiện điều đó với mục đích: phá rối "đối thủ" bằng "tờ rơi", hoặc chỉ đơn giản đưa đẩy họ bỏ rơicuộc theo đuổi bài viết hoặcvà dự án, hoặc xô đẩy họ rơi vào cạm bẩy đánh mất phép lịch sự, cuối cùng là bị tẩy chay hoẳchoặc bị cấm chỉ. Trong những trường hợp như vậy, kẻ vi phạm sẽ không tỏ ý hối tiếc hoặc cũng chẳng mở lời xin lỗi.

*Bởi vì nó làm người ta giận dữ, đưa đến sự bất hợp tác (non-constructive) hoặc trở nên bất lịch sự, hoặc thànhhóa ranên hồ đồ

*Dùng phản hồi tiêu cực (''đề nghị một soạn giả: nếu không muốn giải quyết mâu thuẫn thì nên chia tay với Wikipedia; hoặc đơn giản chấp nhận người đó rút lui – dù người đó đã có hoặchay không vấp phạm hoặc làm cớ vấp phạm cho người khác – theo trình tự làm giảm thiểu mâu thuẫn'')

*Yêu cầu dùng tên đã đăng nhập để buộc các soạn giả nhận lấy trách nhiệm về hành vi của họ (''mặc dù điều này - nói chung - không phải là những gì đáng mong đợi trong Wikipedia'')

*'''Không bao giờ''' trảđáp lờitrả mọi lời công kích sỉ nhục. ''Quên nó đi''. Xí xóa cho kẻ nào đã viết ra. Không bao giờ chạy đua xung đột (''với kẻ tiểu nhân'').

*Che phủ bài viết bằng cách dùng “mã"mã vô hình”hình" (&bot=1) đục bỏ bớt để giảm tác động của các lời lẽ xấu và đưa chúng vào phầm tóm tắt soạn thảo (hộp góp ý)

*Đục bỏ những lời chỉ trích trong trang thảo luận (''chúng vẫn còn tồn tại trong trang lịch sử, ai cũng có thể tìm thấy hoặc tham khảo sau này'')

*Che phủ nội dung xấu bằng '''''mã &bot=1''''', như vậy bài viết phá rối sẽ bị ''tàng hình'' trong mục '''Thay đổi gần đây''' (''Cũng có thể làm như vậy đối với [[ip]] của các thành viên, buộc phải yêu cầu trợ giúp kỹ thuật khi người dùng đó đăng nhập)

Nhiều người đôi khi cố đi đến một thỏa hiệp trong khi có những người thì không. Ví như, một chủ đề nào đó gây ra tranh cãi ([[Wikipedia:Dispute resolution|dispute resolution]]), gây ra đám mây u ám bởi những lời lẽ có thể làm tổn thương lẫn nhau của cả các phía. Cách tốt nhất là người quản trị ngăn lại càng sớm càng tốt để những người tranh luận tìm lại sự quân bình của chính họ.

Nhiều người bị sốc bởi những từ ngữ khiếm nhã đối với họ và không thể tập trung vào việc phân định việc đúng sai cho chính mình. Tốt hơn hết là nên chỉ ra cho họ những từ ngữ không nên dùng, ghi nhận và trân trọng những đóng góp có ích của họ.

Người hiếu chiến có thể nhận ra từ ngữ mà họ dùng không phải lúc nào cũng hợp văn hóa và có thể quyết định từ bỏ và quên chúng trong thời gian ngắn sau đó.

Khi được chỉ ra những ''vấp phạm phép lịch sự'' sẽ rất hữu ích, mặc dù làm vậy có khi chạm vào tự ái, nhưng có thể giúp cho các bên đang trangtranh luận tái chú ý vào vấn đề (''bàn cãi'').

Trong lúc tiến hành [[hòa giải]], một nhóm trung dung sẽ tiếp xúc với cả hai phía tranh luận, để ''bắc nhịp cầu'' liên kết giữa họ.

Vai trò của người hoà giải là để thúc đẩy thảo luận ''hợp tình hợp lý'' giữa các bên. Vì vậy, sẽ rất hữu ích khi tháo gỡ ''cung giọng gay gắt'' của phía này, phục chế thành lời góp ý rồi mang đến phía kia, và ngược lại.

:Thí dụ, nếu người dùng thứ nhất và người dùng thứ nhì “phóng"phóng hoả”hoả" lẫn nhau bằng điện thư thông qua người hoà giải, thì cách hay nhất là hãy sửa ngay lập tức câu nói "''Tôi từ chối không để cho giới Tân - Quốc xã tràn vào Wikipedia''" trở thành "'Người dùng thứ nhất quan ngại rằng bạn có thể đang quá phóng đại sự việc từ một góc nhìn nào đó.''"

Vào giai đoạn cuối của cuộc hoà giải, người hoà giải có thể đề nghị các bên trang luận '''đồng ý tháo gỡ''' những lời lẽ gay gắt còngcòn đang tồn tại trong các trang người dùng và những đoạn thảo luận. Các soạn giả phải bằng lòng xoá bỏ trang nào đã được dùng đặc biệt để lăng mạ hoặc phóng hỏa phía kia, và/hoặc tháo gỡ toàn bộ nội dung phóng hỏa không phù hợp với bài thảo luận, và/hoặc phục chế bài thảo luận. Điều này giúp cho các bên tha thứ và bỏ qua điều xúc phạm một cách nhanh chóng.

Tương tự, mỗi bên phải bằng lòng '''xin lỗi lẫn nhau'''.

[[Người hoà giải]] thường ''mang vạ'' khi một bên cãi cọ cảm thấy bên kia xúc phạm mình. '''Lời biện bạch''' là hành vi cho thấy tuy rằng chẳng giải quyết ngay sự cố và chẳngchưa đàm phán tức thời, và nó cũng chẳng làlàm trọng tài. Chẳng qua, nó chỉ là một dạng của quá trình thay đổi giữa các bên, trong đó lời lẽ sẽ được nói lên rằng họ chấp nhận giảng hoà. Trong [[ngữ cảnh hoà giải]], lời biện bạch miêu tả một cơ hội đểdự báo cho biết rằng mối quan hệ sẽ được cải thiện.

Đối với một số người, đó có thể là quyết định để chấp nhập một [[meta:apology|lời xin lỗi]] đối với nhữgnhững ai đã xúc phạm họ. Vì lý do này, ''lời biện bạch chân thành'' thường là chìa khoá để qiải quyết mối xung đột: một lời biện bạch là một dấu hiệu của sự ''tha thứ''. Lời biện bạch rất đáng đượcđềđược đề nghị khi một người nhận thấy có sự khiếm nhã đã xúc phạm đến người khác.