Công ty Viễn thông Viettel

Bách khoa toàn thư mở Wikipedia
Buớc tưới chuyển hướng Bước tới tìm kiếm
Viettel Telecom
Loại hình
Doanh nghiệp quân đội nhà nước
Ngành nghề Dịch vụ Viễn thông di động
Thành lập Ngày 5 tháng 4 năm 2007[1]
Trụ sở chính Số 1 Giang Văn Minh, Kim Mã,
Ba Đình, Hà Nội, Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Việt Nam
Nhân viên chủ chốt
Đại tá Hoàng Sơn [2]
Sản phẩm
  • Dịch vụ di động (2G, 3G, LTE, EDGE).
  • Dịch vụ điện thoại cố định có dây và không dây.
  • Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax).
  • Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài trong nước, thuê kênh quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo (VPN).
  • Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone, BlackBerry, Sumo…).
Website www.vietteltelecom.vn

Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm 2007[1], trên cơ sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định ViettelĐiện thoại di động Viettel.

Lịch sử hình thành và phát triển

Chặng đường phát triển

Năm 1989, thành lập Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, là tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)[3][4].

Năm 1995, đổi tên Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội[5] (tên giao dịch là Viettel) chính thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam.[3]

Năm 2000, Viettel được cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà NộiHồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công.[3]

Năm 2003, Viettel bắt đầu đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường.[4] Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao.[5]

Ngày 15 tháng 10 năm 2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động đánh dấu một bước ngoặt trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel.[4]

Ngày 2 tháng 3, năm 2005, Tổng Công ty Viễn thông quân đội theo quyết định của Thủ tướng Phan Văn Khải và ngày 6 tháng 4 năm 2004, theo quyết định 45/2005/BQP của Bộ Quốc phòng Việt Nam[5] thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội[4].

Ngày 5 tháng 4 năm 2007 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập, trên cơ sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định ViettelĐiện thoại di động Viettel[3].

Smart Sim của Viettel

Đến nay, Viettel Telecom được cho là đã ghi được những dấu ấn quan trọng và một vị thế lớn trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của khách hàng:

  • Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 [6] đã triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thổ trên thế giới.
  • Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước với hơn 1,5 triệu thuê bao[3]
  • Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam[1].

Thời gian triển khai

Thứ tự Nhóm sản phẩm, dịch vụ Thời gian triển khai ản phẩm, dịch vụ Ghi chú
1 Đầu số di động
Xem chi tiết
  1. 098 cung cấp 15/10/2004
  2. 097 cung cấp 25/09/2006
  3. 0168 cung cấp 25/07/2007
  4. 0169 cung cấp 28/03/2008
  5. 0167 cung cấp 10/12/2008
  6. 0166 cung cấp 04/08/2008
  7. 0165 cung cấp 18/03/2009
  8. 0164 cung cấp 23/11/2009
  9. 0163 cung cấp 01/03/2010
  10. 01626 - 01629 cung cấp 15/12/2011
  11. 096 cung cấp 2012 (EVN sát nhập) [7][8][9][10][11]
Hiện tại cung cấp 11 đầu số
2 Nhóm sản phẩm
Xem chi tiết
  1. Basic + cung cấp 8 năm 2004
  2. Family cung cấp 8 năm 2004
  3. Economy cung cấp 15 tháng 10, năm 2004
  4. Daily cung cấp 15 tháng 10, năm 2004 (Đã ngưng cung cấp)
  5. Corporate (VPN) cung cấp 15 tháng 2, năm 2006
  6. Tomato cung cấp 10 tháng 1, năm 2007
  7. Ciao cung cấp 16 tháng 10, năm 2007
  8. Happy zone cung cấp 20 tháng 3, năm 2008
  9. Cha và con cung cấp 18 tháng 11, năm 2010
  10. BlackBerry cung cấp 11 tháng 10, năm 2008
  11. Sumo Sim cung cấp 15 tháng 11, năm 2008
  12. BDI cung cấp 22 tháng 1, năm 2009
  13. LC cung cấp 17 tháng 2, năm 2009
  14. GDC cung cấp12 tháng 3, năm 2009
  15. Myanmar cung cấp 10 tháng 11, năm 2009
  16. YTE cung cấp 12 tháng 3, năm 2009
  17. NBV cung cấp 16 tháng 3, năm 2009
  18. Tourist Sim cung cấp 15 tháng 5, năm 2009
  19. Mettravel cung cấp 20 tháng 5, năm 2009
  20. Student Sim cung cấp 1 tháng 6, năm 2009
  21. VIP cung cấp 20 tháng 6, năm 2009
  22. HiSchool cung cấp 25 tháng 9, năm 2009
  23. Sea+ cung cấp 13 tháng 8, năm 2011
Hiện tại cung cấp 23 sản phẩm
3 Nhóm dịch vụ
Xem chi tiết
  1. Báo cuộc gọi nhỡ (MCA): 2005
  2. Roaming quốc tế: 2005
  3. Yahoo Messenger: 14 tháng 3, năm 2006
  4. Call me back: 18 tháng 5, năm 2006
  5. Ứng tiền: 15 tháng 7, năm 2006
  6. Pay 99: 15 tháng 8, năm 2006
  7. Topup: 1 năm 2008
  8. I-Chat: 1 tháng 5, năm 2008 (Ngừng cung cấp)
  9. I-Share: 20 tháng 5, năm 2008
  10. I-mail: 23 tháng 7, năm 2008
  11. Call Blocking: 15 tháng 10, năm 2008
  12. I-muzik: 1 tháng 3, năm 2007
  13. Anypay: 3 năm 2007
  14. Data (GPRS): 15 tháng 5, năm 2007
  15. Backgroud music: 1 tháng 10, năm 2007 (Ngừng cung cấp)
  16. D-com 2g: 15 tháng 4, năm 2009
  17. Quà tặng âm nhạc: 10 tháng 6, năm 2009
  18. Phonesafe: 7 tháng 3, năm 2011
  19. Mobile Newspaper: 1 tháng 8, năm 2009
  20. Game Upro: 1 tháng 9, năm 2009
  21. I-muzik sáng tạo: 15 tháng 9, năm 2009
  22. Websurf: 21 tháng 9, năm 2009
  23. Giấu số: 15 tháng 10, năm 2004 (Ngừng cung cấp)
Hiện tại cung cấp 23 dịch vụ

Trung tâm VAS Viettel

Trung tâm kinh doanh VAS Viettel
Ngành nghề Dịch vụ Viễn thông
Thành lập 2006
Trụ sở chính Tầng 8 - Tòa nhà Tiền Phong,
Cầu Giấy, Hà Nội, Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Việt Nam
Sản phẩm viễn thông
Số nhân viên
85 người(tháng 09, 2012)
Website www.vietteltelecom.vn

Trung tâm Kinh doanh VAS Viettel (VAS-Viettel) được thành lập từ năm 2006, là đơn vị triển khai kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Viễn thông Viettel, với những dịch vụ Vas đầu tiền: GPRS, MCA (misscall: cuộc gọi lỡ), Pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900….. góp phần vào sự phát triển của Công ty Viễn thông Viettel. Đến năm 2012, trung tâm Vas đã cung cấp chính thức 40 dịch vụ, doanh thu kế hoạch 8.000 tỷ đồng.

Phát triển

Năm 2006, các dịch vụ như GPRS, MCA, pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900... ra đời được cho là đã đánh dấu bước ngoặt lớn cho sự hình thành phát triển của trung tâm. Năm 2007, cung cấp thêm các dịch vụ như nhạc chuông chờ Imuzik, ứng tiền, đọc báo online...

Năm 2008, cung cấp dịch vụ Imail, call blocking, Ishare.Đến năm 2009 các dịch vụ như Game Portal, DailyExpress, websurf, các dịch vụ trên 3 G như Mstore, Vmail, mobile TV / VOD, music 3G, game online... được ra đời đánh dấu thêm một giai đoạn mới cho trung tâm Vas.

Giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2011 triển khai các dịch vụ Icomic, chat 1338, talk sms, Ilive, AMS, bulksms, sms plus, Voice blogging (bubly), calling signature... đặc biệt đến năm 2012 cung cấp thêm các dịch vụ mới như Isign, Alome, Imap, zozo, magic voice, busy sms, voice emotion...

Các dịch vụ

STT Các nhóm dịch vụ Các dịch vụ, tiện ích đã được triển khai Thời gian triển khai
1 Nhóm dịch vụ âm nhạc
Xem chi tiết
Nhạc chờ Imuzik
Nhạc chờ Imuzik (Ring Back Tone – RBT) là dịch vụ cho phép khách hàng cài đặt các bản nhạc, ca khúc hoặc những âm thanh độc đáo, thay cho hồi chuông chờ "tút tút" thông thường.
Quà tặng âm nhạc
Imuzik-Quà tặng âm nhạc là dịch vụ cho phép các thuê bao của Viettel có thể gửi tặng các ca khúc, bản nhạc từ hệ thống quà tặng âm nhạc của Viettel đến các thuê bao khác trong mạng Viettel.
Imuzik sáng tạo
Là dịch vụ cho phép khách hàng là thuê bao của mạng di động Viettel có thể tự hát những ca khúc mình yêu thích để tạo thành nhạc chờ và nhạc chuông cho điện thoại của mình thông qua hệ thống Imuzik
Nhận diện âm nhạc Imuzik
Dịch vụ nhận diện âm nhạc Imuzik giúp các thuê bao di động của Viettel nhận diện bài hát khi đang nghe mà không biết thông tin của bài hát đó.
Imuzik 3g
Imuzik 3G là dịch vụ âm nhạc xây dựng trên nền tảng 3G giúp bạn có thể nghe nhạc, xem video clip, tải nguyên bài hát về điện thoại (download fulltrack), tải các đoạn nhạc chờ hoặc đọc các tin tức âm nhạc trong nước và quốc tế ngay trên điện thoại di động của mình.
2 Nhóm các dịch vụ tiện ích
Xem chi tiết
MCA
MCA là dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ thông qua bản tin SMS, giúp khách hàng biết được các cuộc gọi đến thuê bao của mình trong thời gian tắt máy, máy hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.
Pixshare
PixShare là một dịch vụ cho phép thuê bao di động của Viettel upload ảnh từ điện thoại di động lên website để lưu trữ và chia sẻ với bạn bè, người thân và cộng đồng thông qua một ứng dụng cài đặt trên điện thoại. Người dùng có thể chia sẻ ảnh và video với người khác thông qua tin nhắn SMS và email; đăng tải lên các trang xã hội lớn: Picasa, Twitter, Flickr, Photobucket…
Phonesafe
Dịch vụ sao lưu dạnh bạ PhoneSafe là dịch vụ tiện ích dành cho khách hàng đang sử dụng thuê bao di động của Viettel. Khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng có thể sao lưu, đồng bộ dữ liệu cá nhân trên điện thoại di động như Danh bạ, Lịch, công việc v.v..lên hệ thống lưu trữ của Viettel.
Funtext
Tin nhắn cảm xúc Funtext là dịch vụ gửi nhận tin nhắn bằng các biểu tượng cảm xúc thay thế cho các ký tự thông thường. Khách hàng có thể gửi tin nhắn cảm xúc tới bất cứ ai. Người nhận muốn trả lời bằng bản tin nhắn cảm xúc, cần cài đặt ứng dụng dịch vụ.
I-map
I- Map là dịch vụ bản đồ trên di động giúp khách hàng tìm kiếm địa điểm, đường đi thông qua hệ thống định vị trên mạng di động 2G/3G
Chat 1338
Chat 1338 là dịch vụ cho phép thuê bao di động Viettel tham gia một cộng đồng chat thông qua một tài khoản ảo.
3 Dịch vụ trên nền Data
Xem chi tiết
MobiTv/Vod
• MobiTV là dịch vụ xem tivi (Livetv) và các video clip theo yêu cầu trên điện thoại di động. Livetv là nội dung được lấy trực tiếp tín hiệu từ các đài truyền hình trong nước như VTV, VTC, HTV, SCTV…, trong đó có một số đài địa phương.
Game Upro
Cổng Game UPRO là một hệ thống website kết hợp với wapsite, trong đó cung cấp đầy đủ mọi dịch vụ liên quan đến việc bán ứng dụng Java Game trên điện thoại di động.
Mstore
Mstore là kho ứng dụng của thuê bao Viettel, cho phép người dùng tìm và tải các phần mềm phù hợp về điện thoại di động
Mclip
Mclip là dịch vụ cho phép xem trực tuyến hoặc tải clip về máy điện thoại di động.
Websurf
WebSurf là giải pháp hỗ trợ khách hàng xem tất cả các trang web trên điện thoại di động mà không làm thay đổi nội dung của trang web đó
I-Mail
I-Mail là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động dưới dạng tin nhắn SMS hoặc tin nhắn đa phương tiện MMS (Multimedia Message).
V-Mail
Vmail là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động dưới hình thức Pushmail. Thông qua đường truyền data của mạng Viettel, mỗi khi có email mới gửi đến địa chỉ thư điện tử (đã đăng ký nhận và gửi), hệ thống Vmail sẽ tự động thực hiện đẩy trực tiếp email đó xuống ứng dụng Vmail đã được cài đặt trên máy điện thoại di động.
Yahoo chat
Yahoo Chat là dịch vụ tiện ích cho phép khách hàng đăng ký dịch vụ Data (GPRS/EDGE/3G) của Viettel cài đặt phần mềm trên máy điện thoại di động và truy nhập bằng tài khoản Yahoo của mình để chat với các thành viên Yahoo khác.
I-Web
Cổng nội dung I-Web là 1 trang wapsite tổng hợp thông tin, giải trí, mạng xã hội, tìm kiếm... trực tuyến cho người dùng di động
I–Comic
Icomic là dịch vụ dành cho các thuê bao của Viettel, cho phép những người yêu sách truyện và muốn đọc ebook trên di động có thể thưởng thức nhiều thể loại truyện với nội dung phong phú, đặc biệt là truyện tranh các loại.
Mms
MMS là dịch vụ cho phép tất cả các thuê bao di động của Viettel gửi và nhận tin nhắn đa phương tiện (file văn bản, hình ảnh, âm thanh) trên điện thoại di động. Khách hàng có thể gửi tin nhắn MMS đến bất kỳ thuê bao nào thuộc nội mạng Viettel.
I-Box
iBox là ứng dụng cài đặt trên điện thoại di động, hoạt động trên nền 3G hoặc GPRS/EDGE.
M-Book
Mbook là dịch vụ cho phép các thuê bao Viettel có thể truy cập trực tiếp vào wapsite/website dịch vụ để lựa chọn sách ưa thích, tải hoặc tặng cho bạn bè với kho sách lên tới hàng ngàn quyển, thể loại đa dạng, nội dung phong phú, luôn cập nhật các sách mới trên thế giới và trong nước.
4 Nhóm dịch vụ tin tức
Xem chi tiết
Daily Express
Daily Express là dịch vụ Tin tức dành cho các thuê bao sử dụng thuê bao di động Viettel. Dịch vụ cung cấp tin tức cập nhật hàng ngày trên điện thoại di động theo phương thức chủ động phát tin tức tới điện thoại của các thuê bao đăng ký dịch vụ và đặc biệt không cần kết nối GPRS/3G. Các thông tin dạng SMS Flash sẽ tự động hiển thị lên màn hình điện thoại khi máy ở chế độ rỗi
Anybook

Dịch vụ Anybook (nhà sách điện tử) là dịch vụ đọc trên di động (Mobile Reading), cho phép các thuê bao của mạng Viettel có thể truy cập trực tiếp vào website, wapsite và tải ứng dụng dịch vụ, cài đặt trên di động để: mua, xem, gửi tặng hoặc lưu trữ các nội dung sách, truyện, tạp chí, báo, tài liệu, văn bản và các loại ấn phẩm khác có đảm bảo tác quyền về điện thoại, các thiết bị đọc của mình.

Mobile Newspaper

"MobileNewspaper (mNews) là dịch Đọc báo trên điện thoại di động của Viettel với các thông tin hàng ngày được cập nhật một cách mới nhất, hay nhất từ nhiều đầu báo khác nhau.Dịch vụ trả tin thông qua tin nhắn đa phương tiện MMS đầu tiên ở Việt Nam nên thời gian truy cập rất nhanh, hiển thị tốt và không tính cước data (cước GPRS/3G) khi truy cập. Với thuê bao chưa đăng ký data hoặc máy không hỗ trợ MMS, dịch vụ trả bù qua SMS hoặc Wap"

5 Dịch vụ Mobile Internet
Xem chi tiết
Mobile Internet 2G
Mobile Internet 2G (GPRS/EDGE) là dịch vụ kết nối Internet di động trên nền công nghệ GPRS/EDGE với tốc độ cao lên tới 236.8kbps/s
Mobile Internet 3G
Mobile Internet 3G là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động qua sóng 3G
6 Nhóm dịch vụ bổ trợ khác
Xem chi tiết
All Bloking
Call & SMS Blocking là dịch vụ cho phép thuê bao di động của Viettel có thể chặn chiều gọi, tin nhắn đến của 1 hoặc nhiều số di động khác nhau theo danh sách Black List mà khách hàng đã đăng ký.
Ishare
I-share là dịch vụ cho phép các thuê bao di động trả trước của Viettel chuyển tiền trong tài khoản cho nhau từ máy điện thoại di động.
7 Nhóm dịch vụ mới phát triển
Xem chi tiết
Isign
Sign là dịch vụ cho phép các thuê bao di động trả trước của Viettel tự tạo một thông điệp và hiển thị thông điệp này trên màn hình điện thoại của thuê bao gọi đến hoặc nhận cuộc gọi. Thông điệp này, hay còn gọi là chữ ký cuộc gọi sẽ được chủ thuê bao cập nhật theo ý muốn.
Magic Voice
Magic Voice là dịch vụ giúp người dùng có thể chuyển giọng nói thật thành các giọng nói khác nhau như giọng nam, nữ, người già, robot, trẻ con trong khi trò chuyện với bạn bè mà không làm thay đổi nội dung đàm thoại.
Whitelist
Quản lý cuộc gọi - Whitelist là dịch vụ cho phép khách hàng đăng ký thời gian (giờ/ngày/tháng) để trong khoảng thời gian đó, khách hàng chỉ nhận cuộc gọi từ các số thuê bao trong danh sách đã đăng ký trước (thuê bao đăng ký bao gồm cả thuê bao trong mạng và ngoài mạng Viettel).

Chăm sóc khách hàng

Chi nhánh Viettel tại thành phố Đà Lạt
  • Hệ thống hỗ trợ khách hàng Viettel được Trung tâm Phần mềm Viettel phát triển dựa trên công nghệ IP (IP Contact Center - IPCC). IPCC được đánh giá là có lợi thế nổi bật hơn so với công nghệ cũ là khả năng giao tiếp đa kênh với khách hàng, quản lý chặt chẽ chất lượng cuộc gọi và giảm đáng kể chi phí điện thoại đối với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh tại nhiều quốc gia[12]. Hệ thống IPCC (IP Contact Center) sẽ được áp dụng cho tất cả các Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Viettel tại thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng[13].
  • Ngày 14 tháng 8 năm 2009, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel Miền Bắc tại Thủ đô Hà Nội chính thức hoạt động. Việc thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng này được cho là đã đánh dấu "một bước ngoặt lớn" trong công tác Chăm sóc khách hàng Của Công ty Viễn thông Viettel[14]. Trung tâm chăm sóc khách hàng khu vực miền Bắc: Tòa nhà Restco, 74 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội.
  • Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh chính thức hoạt động vào ngày 27 tháng 7 năm 2009[15]. Trung tâm đặt tại Lô 3, Khu Công nghiệp Tân Bình, đường Tây Thạnh, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng chính thức hoạt động từ ngày 4 tháng 3 năm 2011[16]. Trung tâm này được đánh giá là có khả năng đáp ứng hơn 120.000 cuộc gọi trực tiếp trong một ngày. Đây là một trong những hoạt động cụ thể của Viettel trong công tác chăm sóc khách hàng theo đặc thù vùng miền tại các tỉnh Miền TrungTây Nguyên[17].
  • Ngoài ra Viettel còn áp dụng thêm hình thức chăm sóc khách hàng khác là hệ thống cửa hàng, áp dụng tại khắp 63 tỉnh thành Việt Nam.

Tổng đài 106x

Bài chi tiết: Tổng đài 106x
Logo Tổng đài 106x trực thuộc Viettel

Tổng đài 106x là hệ thống tổng đài của Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập vào ngày 1 tháng 12 năm 2010, kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông với các sản phẩm cung cấp những thông tin về tình hình kinh tế-xã hội trong phạm vi Việt Nam. Ngoài việc được hỗ trợ thông tin từ các Bộ, ban, ngành Trung ương và địa phương, Viettel còn ký hợp đồng với các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực cung cấp thông tin cho khách hàng[18].

Đây được cho là một hình thức dịch vụ mới mẻ. Nguyễn Lân Dũng cho rằng "việc ra đời các đơn vị tư vấn có uy tín để giải đáp cho người dân là rất cần thiết và đáng khích lệ. Doanh nghiệp cần chú trọng vào chất lượng tư vấn thì mới khiến cho khách hàng tin tưởng, từ đó phát triển được dịch vụ".[19]

Thành tưu đạt được

Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Viettel được đánh giá là:

Tại Việt Nam

  • Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu chính - Viễn thông - Tin học[20].
  • Doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bưu chính Viễn thông ở Việt Nam.
  • Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS trên toàn quốc, có 11 triệu thuê bao, và là một trong những mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).
  • Số một về dịch vụ di động tại Việt Nam.
  • Là doanh nghiệp có số trạm nhiều nhất với vùng phủ rộng nhất tại Việt Nam.
  • Số hai về vùng phủ dịch vụ PSTN, VoIP và ADSL ở Việt Nam[20].
  • Số một về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.
  • Số một về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.
  • Số một về đột phá kỹ thuật:
  1. Thu – phát trên một sợi quang.
  2. VoIP
  3. Cung cấp GPRS trên toàn quốc.
  4. Thử nghiệm thành công Wimax.
  5. Triển khai NGN.
  6. Hệ thống tính cước tích hợp.
  7. MPLS.
  8. DWDM (40 x 10Gbps).
Những Giao dịch viên chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
  • Số 1 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.

Trong khu vực

  • Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tiên đầu tư trực tiếp ra nước ngoài.
  • Số một Campuchia về hạ tầng viễn thông[20].

Trên thế giới

  • Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.[20]
  • Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).
  • Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi" trong hệ thống Giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009.[20]
  • World Communication Awards 2009 bình chọn Viettel là "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước đang phát triển".
  • World Communication Awards 2011 bình chọn Metfone - thương hiệu của Viettel tại Campuchia là "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển"[20]

Chú thích

  1. ^ a ă â Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel, Theo website Viettel Telecom.
  2. ^ “Công ty Viễn thông Viettel được vinh danh”. Báo Hànộimới điện tử. 19 tháng 12 năm 2011. Truy cập 19 tháng 4 năm 2013. 
  3. ^ a ă â b c Lịch sử phát triển Viettel Telecom, Theo website Viettel.
  4. ^ a ă â b đoàn Viễn thông quân đội - Cổng Thông tin Điện tử Chính phủ, Theo website Chính phủ.
  5. ^ a ă â Công ty viễn thông quân đội Viettel tại TP.HCM., Theo kilobooks
  6. ^ Thanh Ngọc (30 tháng 5 năm 2006). “Viettel 178 giảm 17% cước gọi quốc tế”. Báo điện tử Dân trí. Truy cập 19 tháng 4 năm 2013. 
  7. ^
    1. 086 cung cấp 04/03/2016
    Hồng Anh (25 tháng 10 năm 2011). “Viettel quyết giữ 3G khi mua EVN Telecom”. Báo điện tử VnExpress. Truy cập 19 tháng 4 năm 2013. 
  8. ^ Viettel mở kho số đầu 096, Theo website VnExpress.
  9. ^ EVN Telecom có thể bị sáp nhập vào Viettel, Theo website Vnexress.
  10. ^ Viettel tiếp quản EVN Telecom từ 1/1/2012, Theo website Vnexress.
  11. ^ 'Chuyển giao toàn bộ EVN Telecom cho Viettel', Theo website Vnexress.
  12. ^ xây dựng thành công hệ thống chăm sóc khách hàng IPCC,Theo trang chủ Viettel.
  13. ^ Viettel đầu tư 1 triệu USD nâng cấp hệ thống CSKH, Theo VVF.
  14. ^ Viettel khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc tại Hà Nội, theo trang Vov.
  15. ^ Viettel khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh, theo trang Vov.
  16. ^ Trung tâm Chăm sóc khách hàng thứ tư của Viettel được đặt tại Tòa nhà Công viên phần mềm Đà Nẵng, theo trang ICTNews.
  17. ^ Viettel lập Trung tâm chăm sóc khách hàng thứ tư tại Đà Nẵng, theo Trang Chủ Viettel.
  18. ^ Thêm một tổng đài thông tin Kinh tế - Xã hội ra mắt, theo website VTV
  19. ^ Viettel xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng 106X, theo website Vnexress
  20. ^ a ă â b c d Những thành tựu mà Viettel đạt được trong những năm qua, theo trang chủ Viettel.