Phân tích nguyên nhân gốc rễ

Bách khoa toàn thư mở Wikipedia
(đổi hướng từ Phương pháp Kepner-Tregoe)
Bước tới: menu, tìm kiếm

Phân tích nguyên nhân gốc rễ (tiếng Anh: Root cause analysis - RCA), có nơi gọi là Phương pháp Kepner-Tregoe, là một cách hữu hiệu để nhận diện ra các căn nguyên gốc rễ của vấn đề đang tồn tại và đưa ra giải pháp thích hợp cho nó. Phương pháp này được sử dụng khá phổ biến trong quản trị nói chung, lãnh đạoquản lý sản xuất nói riêng.

Các thành tố của những nguyên nhân gốc rễ[sửa | sửa mã nguồn]

  • Vật tư
    • Defective raw material
    • Wrong type for job
    • Lack of raw material
  • Máy móc thiết bị
    • Incorrect tool selection
    • Poor maintenance or design
    • Poor equipment or tool placement
    • Defective equipment or tool
  • Môi trường
    • Orderly workplace
    • Job design or layout of work
    • Surfaces poorly maintained
    • Physical demands of the task
    • Forces of nature
  • Quản lý
    • No or poor management involvement
    • Inattention to task
    • Task hazards not guarded properly
    • Other (horseplay, inattention....)
    • Stress demands
    • Lack of Process
  • Phương pháp làm việc
    • No or poor procedures
    • Practices are not the same as written procedures
    • Poor communication
  • Hệ thống quản lý
    • Training or education lacking
    • Poor employee involvement
    • Poor recognition of hazard
    • Previously identified hazards were not eliminated