Khác biệt giữa bản sửa đổi của “Khách hàng”
Nội dung được xóa Nội dung được thêm vào
iw fix |
|||
Dòng 17: | Dòng 17: | ||
[[Thể loại:Thương mại]] |
[[Thể loại:Thương mại]] |
||
[[ar:زبون]] |
|||
[[id:Pelanggan]] |
|||
[[ca:Client (economia)]] |
|||
[[da:Kunde]] |
|||
[[de:Kunde]] |
|||
[[en:Customer]] |
|||
[[es:Cliente (economía)]] |
|||
[[eu:Bezero (ekonomia)]] |
|||
[[fa:مشتری]] |
[[fa:مشتری]] |
||
[[fr:Client (économie)]] |
|||
[[ko:고객]] |
|||
[[io:Kliento]] |
|||
[[it:Clientela (economia)]] |
|||
[[nl:Klant]] |
|||
[[no:Kunde]] |
|||
[[ps:پیرن]] |
[[ps:پیرن]] |
||
[[ru:Заказчик]] |
|||
[[fi:Asiakas]] |
|||
[[sv:Kund]] |
|||
[[yi:קונה]] |
|||
[[zh:顧客]] |
Phiên bản lúc 12:41, ngày 11 tháng 3 năm 2013
Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm, theo dõi một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó mà sự quan tâm này có thể dẫn đến hành động mua.
Các loại khách hàng
Trước đây khi đề cập đến khách hàng, người ta chỉ nghĩ đến những đối tượng bên ngoài tổ chức có mua hàng hóa mà tổ chức đó cung cấp. Tuy nhiên hiện nay khái niệm khách hàng đã được mở rộng vào bên trong tổ chức.
Khách hàng nội bộ
- Những người làm việc trong các bộ phận khác nhau của tổ chức.
- Những người làm việc tại các chi nhánh khác nhau của tổ chức.
Khách hàng bên ngoài
- Cá nhân
- Doanh nghiệp hoặc người làm kinh doanh, bao gồm nhà cung cấp, ngân hàng và đối thủ cạnh tranh.
- NGOs, cơ quan nhà nước, tổ chức thiện nguyện.
- Các bên có quyền lợi liên quan như dân cư trong vùng, hội nghề nghiệp...