Taobao

Bách khoa toàn thư mở Wikipedia
Bước tới: menu, tìm kiếm


Sàn giao dịch Taobao
Taobao Logo.svg
Biểu trưng của Sàn giao dịch Taobao
Địa chỉ website taobao.com
Thương mại
Loại website C2Cthương mại điện tử
Ngôn ngữ hỗ trợ tiếng Trung Quốc
Viết bằng ngôn ngữ lập trình PHP[1]
Chủ sở hữu Tập đoàn Alibaba
Bắt đầu hoạt động tháng 5, 2003; 14 năm trước
Xếp hạng Alexa giảm 13 (Global, February 2017)[2]
Tình trạng hiện tại đang hoạt động

Taobao (giản thể: 淘宝网; phồn thể: 淘寶網; bính âm: Táobǎo Wǎng; Hán-Việt: Đào Bảo võng, nghĩa là mạng đào bảo vật) là trang mạng mua sắm trực tuyến Hoa ngữ tương tự như eBay, Amazon[3]Rakuten có trụ sở tại Hàng Châu, Chiết Giang và được Tập đoàn Alibaba vận hành.

Kể từ khi được Tập đoàn Alibaba thành lập vào ngày 10 tháng 5 năm 2003, Sàn giao dịch Taobao hỗ trợ bán lẻ khách hàng với khách hàng (C2C), bằng cách cung cấp nền tảng điện toán cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân mở các gian hàng online để nhắm đến các khách hàng ở những khu vực nói tiếng Hoa (Trung Quốc Đại Lục, Hồng Kông, MacauĐài Loan) cũng như ở nước ngoài.[4] Đến cuối năm 2010, số lượng thành viên đăng ký của mạng Taobao đã vượt quá con số 370 triệu, nắm giữ khoảng 80% thị trường mua sắm trực tuyến Trung Quốc.[5]

Với khoảng 760 triệu sản phâm được liệt kê vào thời điểm năm 2013, Sàn giao dịch Taobao là một trong 10 trang web được viếng thăm nhiều nhất trên thế giới, theo báo cáo từ Alexa.[6] Trong năm tài khóa kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2013, tổng khối lượng hàng hóa (GMV) của Sàn giao dịch Taobao và Tmall.com gộp lại vượt quá 1 ngàn tỉ nguyên,[7][8] hơn tổng eBay và Amazon gộp lại. Tờ The Economist gọi Taobao là "sàn giao dịch điện tử lớn nhất nước".[9]

Chủ gian hàng online có thể đăng món hàng cần bán với một mức giá cố định hoặc có thể thông qua hình thứcđấu giá. Chỉ một tỉ lệ nhỏ giao dịch được thực hiện bằng hình thức đấu giá trong khi phần lớn hàng hóa được đăng bán với giá đã định sẵn. Khách mua hàng có thể phỏng đoán uy tín của người bán qua những thông tin có được trên web, bao gồm thông số đánh giá, bình luận và khiếu nại từ khách trước đó.

Lịch sử[sửa | sửa mã nguồn]

Sàn giao dịch Taobao (tên cũ là "Taobao") được Alibaba vận hành vào tháng 5 năm 2003 sau khi eBay thâu tóm Eachnet, đơn vị chuyên tổ chức đấu giá online dẫn đầu Trung Quốc vào thời điểm đó, với giá 180 triệu đô la Mỹ và trở nên một ông lớn của thị trường thương mại điện tử tiêu dùng ở Trung Quốc.[10] Để đối phó với sự bành trướng của eBay, Taobao hỗ trợ khả năng kê miễn phí cho các chủ gian hàng cũng như các chức năng được thiết kế để đám ứng đòi hỏi của người tiêu dụng bản địa, như trình nhắn tin nhanh để hỗ trợ tương tác khách hàng-người bán và công cụ thanh toán chứng thực, Alipay. Hệ quả là, Taobao đã trở nên doanh nghiệp đi đầu ở thị trường Trung Quốc Đại lục chỉ trong vòng hai năm. Thị phần của Taobao tăng vọt từ 8% lên tới 59% chỉ trong giai đoạn từ năm 2003 tới năm 2005, trong khi eBay China lại tuột dốc từ 79% xuống còn 36%.[11] Năm 2006, eBay đóng cửa website dành cho thị trường Trung Quốc.

Tháng 4 năm 2008, Taobao giới thiệu nền tảng mới dành riêng cho B2C mang tên Taobao Mall để bổ sung cho sàn thương mại C2C. Taobao Mall tự củng cố là nơi cung cấp các thương hiệu chất lượng tốt cho khách hàng Trung Quốc. Vào tháng 11 năm 2010, Taobao Mall vận hành tên miền mới là Tmall.com, và đẩy mạnh vào hàng hóa ngành dọc và cải thiện trải nghiệm mua sắm. Nền tảng này trở thành mảng kinh doanh độc lập từ tháng 6 năm 2011, đến tháng 1 năm 2012 thì đổi tên thành Thiên Miêu (chữ Hán: 天猫, tên tiếng Anh: Tmall). Tháng 10 năm 2013, nó trở thành website được viếng thăm nhiều thứ 8 ở Trung Quốc.[12]

Năm 2008, Taobao kích ngòi cho việc phát triển lĩnh vực mua sắm trực tuyến trên bình diện chung thông qua việc khơi mào chiến dịch “Big Taobao” (Taobao Lớn) nhằm trở thành nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng thương mại điện tử cho tất cả đối tác trên thị trường này.

In October 2010, Taobao beta launched eTao as an independent searching engine for online shopping, providing product and merchant information from a number of major consumer e-commerce websites in China. Online shoppers can use the site to compare prices from different sellers and identify products to buy. According to the Alibaba Group web site, eTao offers products from Amazon China, Dangdang, Gome, Yihaodian, Nike China and Vancl, as well as Taobao and Tmall.[7]

In May 2011, Alibaba Group opened a retail store in Beijing under the Taobao Mall brand. The five-story 25,000sqm Taobao Mall iFengChao Furniture Showroom opened as a complement to their online stores.

Tháng 6 năm 2011, Chủ tịch Hội đồng Quản trị và cựu Giám đốc điều hành Alibaba Group Mã Vân ra thông báo rằng Taobao sẽ được tách ra thành ba công ty riêng biệt: Taobao Marketplace (nền tảng C2C), Tmall.com (nền tảng B2C; và sau này đổi thành Taobao Mall), và eTao (công cụ tìm kiếm mua sắm trực tuyến). Động thái này được mô tả rằng là cần thiết để Taobao “đáp ứng những nguy cơ cạnh tranh tăng cao trong 2 năm vừa qua khi mà bức tranh Internet và thương mại điện tử đã có những bước thay đổi chóng mặt.”[13]

Từ năm 2012, Taobao bắt đầu chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế VisaMasterCard;[14] trước đó, AliPay chỉ hỗ trợ các ngân hàng nội địa.[15]

On April 29, 2013, Alibaba announced an investment of USD 586 million in Sina Weibo. According to Reuters, the deal “should drive more web traffic to Alibaba's Taobao Marketplace, China's largest e-commerce website with a consumer focus.”[16] On August 1, 2013, Alibaba launched Weibo for Taobao, which allows users to link Sina Weibo accounts with Taobao accounts.[17]

Dịch vụ và Tính năng[sửa | sửa mã nguồn]

Mascot[sửa | sửa mã nguồn]

Taobao’s mascot is an ant, which represents their corporate culture. Ma introduced Taobao to the outside world by stating, "We are the ant army." Ma once organized more than 2,000 employees at a gymnasium to celebrate the 5th anniversary of the founding ceremony. At the party, Taobao employees waved the Taobao mascot — the flag of "ants." At the end of the celebration that lasted for four hours, all the employees stood hand-in-hand, singing "If you do not experience wind and rain, you cannot see the rainbow. The ants that be organized together can beat the elephant."

Shop feedback[sửa | sửa mã nguồn]

To thoroughly investigate a Taobao shop, a good way is to view its feedback by clicking the shop's rating icon. For Tmall.com shops, people click the stars to view their ratings. Taobao users usually spend time to read feedback and compare items of one shop with those of others.[18] Feedback put up by the user can be genuine or made up which users have to thoroughly read through to conclude. If the feedback style and tone is same, likely, it's made up. Some of the feedback can also be posted by competitors. Users have to look at the majority of the feedback to deduce whether the feedback are genuine. The best way to conclude whether the item is truly worth buying is to look at the available feedback that are posted by users after they've used the item for a period of time.

For every trade deal on Taobao, there must be a section of customer feedback, which is a determination factor of the sale volume for the shop. Therefore, the shop owners often put effort to maximize the positive comments and eliminate the negative ones. Even profitable negotiations happen between sellers and the consumers for rating their satisfactions toward the commodity and their shopping experiences. In order to collect public perspectives towards Taobao services, searching tools and other functions are used to determine and learn the users’ demands, which could help Taobao make more improvements; There are also surveys handed out to Taobao consumers including the following parts:

·The obstacles that you encounter while using the product.

·Your advises and reviews of the product.

·The frequencies of your uses on the product, or the importance of that particular product to the users themselves.

·The satisfaction level towards the specific aspects, including visual and typographic layout, procedure and instruction guide.

·The overall satisfaction level towards the product.

Alipay[sửa | sửa mã nguồn]

Launched in 2004, Alipay (giản thể: 支付宝; phồn thể: 支付寶; bính âm: Zhīfùbǎo), an escrow-based online payment platform, is the preferred payment solution for transactions on Taobao Marketplace. It is the most widely used third-party online payment solution in China.[19] To ensure safe transactions, Alipay uses an escrow system through which payment is only released to the seller once the buyer has received his or her goods in satisfactory condition.

According to the Alibaba Group web site, Alipay is partnered with multiple financial institutions as well as Visa and MasterCard to facilitate payments in China and abroad.[7]

AliExpress[sửa | sửa mã nguồn]

(Smarter shopping, Better Living) Aliexpress(www.aliexpress.com) is created in April 2010. It is an international retailing website facing worldwide consumers, including accounts from Russia, USA, Spain, Brazil, France, UK and other countries. People who live overseas could go online-shopping for production directly from Chinese manufactures with reasonable price through AliExpress. [20]

AliWangWang (TradeManager)[sửa | sửa mã nguồn]

A distinctive feature of shopping on Taobao Marketplace is the ease of communication between buyer and seller prior to the purchase through its embedded proprietary instant chat program, named AliWangWang (giản thể: 阿里旺旺; bính âm: ĀlǐWàngWàng). It has become a habit among Chinese online shoppers to interact with the sellers through AliWangWang to inquire about products and to bargain prior to purchasing products.

Happy Taobao[sửa | sửa mã nguồn]

In Dec. 2009, Taobao, together with Hunan TV, set up Happy Taobao, Inc for television shopping. Hunan TV launched an entertainment series called "Happy Taobao", while Taobao Marketplace created channels and independent websites.

Các dịch vụ khác[sửa | sửa mã nguồn]

Taobao Marketplace introduced various features and services to create a better user experience for online shoppers and retailers.[21] For instance, in January 2010, it launched the Taobao app, created by independent developers through the Taobao Open Platform, to be downloaded by consumers in Taobao App Store.[22]

In March 2010, it introduced the Taobao Data Cube platform, which gives small businesses access to its aggregate consumer transactions data for insight into industry trends.[23]

In June 2010, it partnered with Wasu Media Internet Limited to launch Taohua, a digital entertainment products platform, and interactive digital television shopping, that are operated by a joint-venture formed by the two companies.[24]

Chiến lược phát triển[sửa | sửa mã nguồn]

Ngày 29 tháng 3 năm 2016, CEO Tập đoàn Alibaba, Yong Zhang, vạch ra ba hướng phát triển tương lai cho Taobao: dựa trên cộng đồng nhiều hơn, nội dung hấp dẫn hơn và đáp ứng địa phương ở hội nghị khách hàng thường niên năm 2016 diễn ra tại Hàng Châu. Taobao extensively uses shopping strategies such as data personalizing, customer loyalties, video broadcasting and the focused demand of a single community to build stages for sellers to display their commodities. It is strictly constructing a new ecosystem from content producing, to content propagating, and content consuming with Alibaba’s cooperating internet platforms like Youku, Weibo, Alimama and Alifilms. Except for using centralized and demand-matching supplies depending on the need of users to form a self-operational system of content producing and consuming transmission, Taobao also improved the quality of the commodity and its services towards the consumers.[25]

Adaptive Agent[sửa | sửa mã nguồn]

Taobao applies a searching tool named 'adaptive agents'. An adaptive agent picks up the signals from consumers’ purchase records, including categories, brands, functions and colors etc; The search engine involves the scanning of a particular bar code. Taobao tracks customers' purchasing history and reorganize it into a series of selections that the buyers are likely to be attracted to. The way that an adaptive agent works is image prior models plus the posterior data using BAYES theory (LAPLACE method): The possibility of the occurrence of a certain event can be estimated through the frequency of its occurrence in the past. The ranking of a product or a page can be determined by the combination of its prior information plus its posterior data of click transaction.

The popularity of Taobao's searching model is based on the calculation of correlation rate and quality scores:

  • The static score of a product's title (correlation rate).
  • The matching score of the title and query of a product (correlation rate).
  • The category model of a product (correlation rate).
  • The transaction model of the commodity (quality score).
  • The sellers model (quality score).
  • The feedback (quality score).

Taobao increased its traffic by launching an app.[26]

Semantic Search[sửa | sửa mã nguồn]

Taobao automatically classifies the text and images of the product, and uses tags to make the correlation match. The usage of the semantic search is to solve the correlative problem that key word texts cannot solve, such as images, complex texts, and ambiguous texts. Semantic search is also a way of recommendation that Taobao presents with more similar items consumers might find when searching one keyword. There are entity tagging and other classifications.

Ngày độc thân ở Trung Quốc[sửa | sửa mã nguồn]

Ngày độc thân (11/11) là cơ hội buôn hàng lớn nhất năm cho thị trường thương mại điện tử Trung Quốc. It is larger than America’s Cyber Monday. Năm 2011 Taobao.com và Tmall.com chỉ mất 8 phút để đạt 100 triệu RMB (tương đương 15,8 triệu đô la Mỹ) khối lượng giao dịch và khi kết thúc ngày, khối lượng giao dịch đạt 3,36 tỉ RMB.[27]

Taobao cho thị trường Đông Nam Á[sửa | sửa mã nguồn]

Tháng 9 năm 2013, Taobao khởi động trang web dành cho thị trường Đông Nam Á. Tính năng chuyển ngữ ở Taobao.com có thể dịch đến nhiều ngôn ngữ quan trọng ở Đông Nam Á.[28]

Metrics[sửa | sửa mã nguồn]

Taobao Marketplace had more than 5 million registered users as of June 2013 and hosted more than 80 million product listings.[29] It facilitated approximately RMB 200 billion in gross merchandise volume in 2009.[30] In September 2013, Taobao ranked 12th overall in Alexa's internet rankings.[31] For the year ending March 31, 2013, the combined gross merchandise volume (GMV) of Taobao and Tmall.com combined exceeded RMB 1 trillion.

Tham khảo[sửa | sửa mã nguồn]

  1. ^ Roger Chapman. “Top 40 Website Programming Languages”. roadchap.com. Truy cập ngày 6 tháng 9 năm 2011. 
  2. ^ “Taobao.com Site Info”. Alexa Internet. Truy cập ngày 28 tháng 12 năm 2016. 
  3. ^ “淘宝网=eBay+乐天+亚马逊 (Taobao=eBay+Rakuten+Amazon)” (bằng tiếng Trung Quốc). 国际金融报. 9 tháng 7 năm 2009. Truy cập ngày 14 tháng 5 năm 2011. 
  4. ^ “Taobao.com launches online shopping mall”. china.org.cn. 15 tháng 1 năm 2008. Truy cập ngày 9 tháng 9 năm 2010. 
  5. ^ “淘宝宣布注册用户达到3.7亿”. Sina.com. 6 tháng 1 năm 2011. 
  6. ^ “Alexa.com Taobao Statistics”. Alexa.com. Alexa.com. Truy cập ngày 21 tháng 10 năm 2013. 
  7. ^ a ă â “Alibaba Group Company Overview”. Alibaba Group. Alibaba Group. Truy cập ngày 21 tháng 10 năm 2013. 
  8. ^ “阿里巴巴集团网络零售交易额突破10000亿”. Techweb. 3 tháng 12 năm 2012. 
  9. ^ “The everything creditor”. The Economist. 6 tháng 6 năm 2015. Truy cập ngày 5 tháng 1 năm 2016. 
  10. ^ "eBay China Rumors". Search Engine Journal. September 26, 2006.”. 
  11. ^ "China's pied piper". The Economist. September 21, 2006”. The Economist. 21 tháng 9 năm 2006. 
  12. ^ “Alexa.com Tmall.com Access Statistics”. Alexa.com. Alexa.com. Truy cập ngày 21 tháng 10 năm 2013. 
  13. ^ “Alibaba Group to Split Taobao Online Retail Unit Into Three”. Truy cập ngày 12 tháng 5 năm 2017 – qua www.bloomberg.com. 
  14. ^ 淘宝全面接受海外信用卡付款, Taobao.com
  15. ^ 2011-10-19, 支付宝将向全球开放 国外用户可购物淘宝, Phoenix TV Finance
  16. ^ “Alibaba pushes into social networking with Weibo investment”. Reuters. Reuters. Truy cập ngày 21 tháng 10 năm 2013. 
  17. ^ Alibaba Released Weibo for Taobao with Sina China Internet Watch,August 5, 2013
  18. ^ “How to read taobao shop feedbacks?". NewBuyBay Taobao Agent. January 13, 2013”. 
  19. ^ “Alibaba is building its Alipay payments service into the PayPal of the East”. The Next Web. The Next Web. Truy cập ngày 21 tháng 10 năm 2013. 
  20. ^ “Alibaba Group Offitional website”. 
  21. ^ “Shopping from China Taobao Shops”. OfferAny. 
  22. ^ "Taobao Launches New Taobao App Store". Alibaba Group. January 15, 2010.”. 
  23. ^ “Taobao to Help Small Businesses Grow More Effectively". Alibaba Group. March 31, 2010”. 
  24. ^ "Taobao and Wasu Media Launch Digital Entertainment Products Platform, Digital Television Shopping to Broaden Consumer Choice". Alibaba Group. June 29, 2010.”. 
  25. ^ 小兔吃德芙. “Chinese Wikipedia on Taobao”. 
  26. ^ 白喵警花. “Taobao Search and Advertising”. Wenke Baidu. Truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2010. 
  27. ^ “Taobao 11/11 Chinese Singles Day”. 
  28. ^ “Taobao for Southeast Asia”. 
  29. ^ “Alibaba Group”. news.alibaba.com. Truy cập ngày 12 tháng 5 năm 2017. 
  30. ^ “Taobao app”. Truy cập ngày 8 tháng 5 năm 2012. 
  31. ^ “Taobao.com Traffic, Demographics and Competitors - Alexa”. www.alexa.com. Truy cập ngày 12 tháng 5 năm 2017. 

Liên kết ngoài[sửa | sửa mã nguồn]