Thương hiệu

Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.

Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức.

Thương hiệu được hiểu là một dạng tài sản phi vật chất. Lưu ý phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu. Một nhà sản xuất thường được đặc trưng bởi một thương hiệu, nhưng ông ta có thể có nhiều nhãn hiệu hàng hóa khác nhau. Ví dụ, Toyota là một thương hiệu, nhưng đi kèm theo có rất nhiều nhãn hiệu hàng hóa: Innova, Camry...

Yếu tố cấu thành

Phần đọc được

Bao gồm những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, doanh nghiệp (ví dụ như: Gateway, PGrand, 3M...), tên sản phẩm (555, Coca Cola...), câu khẩu hiệu (slogan) đặc trưng (Tôi yêu Việt Nam), đoạn nhạc, hát và các yếu tố phát âm khác.

Phần không đọc được

Bao gồm những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng (hình bông sen của Vietnam Airlines), màu sắc (màu xanh của Nokia, đỏ của Coca-Cola, hay kiểu dáng thiết kế, bao bì (kiểu chai bia Henniken) và các yếu tố nhận biết (bằng mắt) khác.

Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu chính là sự quay trở lại của khách hàng với công ty.Những khách hàng trung thành là những vị khách sẽ luôn bên công ty kể cả trong lúc khó khăn.Theo số liệu thống kê thì 80% lợi nhuận của các công ty đến từ 20% khách hàng trung thành của công ty.Do vậy việc chăm sóc những khách hàng trung thành qua các chiến lược marketing trực tiếp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CRM) luôn được các công ty quan tâm, đặc biệt các công ty trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.

Các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới

Tạp chí Business Week kết hợp với hãng Interbrand phân tích, tổng hợp dữ liệu căn cứ vào doanh thu từ thị trường nước ngoài của các doanh nghiệp, đánh giá của các khách hàng không thuộc đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và có cơ sở dữ liệu marketing, tài chính công khai, đưa ra danh sách 100 thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới năm 2007, trong đó nổi bật có 10 thương hiệu hàng đầu:

2007

Thương hiệu	Doanh thu tỷ USD
Coca Cola	65,324
Microsoft	58,709
IBM	57,091
GE	51,569
Nokia	33,696
Toyota	32,070
Intel	30,954
McDonald's	29,398
Disney	29,210
Mercedes-Benz	23,568

2008

Thứ tự	Thương hiệu	Hình ảnh logo	Doanh thu tỷ USD
1	Coca Cola		66,667
2	IBM		59,031
3	Microsoft	Tập tin:Biểu tượng Microsoft.png	59,007
4	GE		53,086
5	Nokia		35,942
6	Toyota	Tập tin:Toyota Logo.jpg	34,050
7	Intel	Tập tin:Intel-logo.svg.png	31,261
8	McDonald's		31,049
9	Disney	Tập tin:Logo WaltDisneyCo.svg	29,251
10	Google	Tập tin:Biểu tượng Google.png	25,590
11	Mercedes-Benz		25,577
12	Hewlett-Packard		23,509
13	BMW		23,298
14	Gillette		22,689
15	American Express		21,940
16	Louis Vuitton	Tập tin:Louis Vuitton Logo.png	21,602
17	Cisco		21,306
18	Marlboro		21,300
19	Citi		20,174
20	Honda		19,079

Xem thêm

• Bản quyền

Liên kết ngoài

• Khái niệm "thương hiệu" trên BKTTVN
• Kiến thức thương hiệu
• Chuyên trang Thương hiệu
• [http://www.abviet.com
• Trademark Terms