Truyền thông xã hội

Bách khoa toàn thư mở Wikipedia
Bước tới: menu, tìm kiếm

Phương tiện truyền thông xã hội là các công nghệ qua máy tính tạo thuận lợi cho việc tạo ra và chia sẻ thông tin, ý tưởng, sở thích nghề nghiệp và các hình thức biểu hiện khác thông qua cộng đồng và mạng ảo. Sự đa dạng của các dịch vụ truyền thông xã hội độc lập và tích hợp hiện đang có sẵn đưa ra những thách thức về định nghĩa; Tuy nhiên, có một số tính năng phổ biến: [1] Phương tiện truyền thông xã hội là tương tác Web 2. 0 ứng dụng dựa trên Internet. [1] [2] Nội dung do người dùng tạo ra, chẳng hạn như bài đăng văn bản hoặc nhận xét, ảnh số hoặc video kỹ thuật số và dữ liệu được tạo ra qua tất cả các tương tác trực tuyến, là huyết mạch của các phương tiện truyền thông xã hội. [1] [2] Người dùng tạo các cấu hình cụ thể cho từng trang web hoặc ứng dụng được thiết kế và duy trì bởi tổ chức truyền thông xã hội. [1] [3] Các phương tiện truyền thông xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các mạng xã hội trực tuyến bằng cách kết nối hồ sơ của người dùng với các cá nhân hoặc nhóm khác. Người dùng thường truy cập các dịch vụ truyền thông xã hội thông qua các công nghệ dựa trên web trên máy tính để bàn, máy tính và máy tính xách tay hoặc tải các dịch vụ cung cấp chức năng truyền thông xã hội tới các thiết bị di động của họ (ví dụ: điện thoại thông minh và máy tính bảng). Khi tham gia vào các dịch vụ này, người dùng có thể tạo các nền tảng tương tác cao thông qua đó các cá nhân, cộng đồng và tổ chức có thể chia sẻ, đồng tạo, thảo luận, và sửa đổi nội dung do người dùng tạo ra hoặc nội dung được tạo sẵn trực tuyến. Họ đưa ra những thay đổi đáng kể và lan rộng trong giao tiếp giữa các doanh nghiệp, các tổ chức, cộng đồng và cá nhân. [4] Các phương tiện truyền thông xã hội thay đổi cách mà các cá nhân và tổ chức lớn giao tiếp. Những thay đổi này là trọng tâm của các lĩnh vực mới nổi của nghiên cứu kỹ thuật. Phương tiện truyền thông xã hội khác với phương tiện truyền thông dựa trên giấy (ví dụ: tạp chí và báo chí) hoặc phương tiện truyền thông điện tử truyền thống như phát sóng truyền hình theo nhiều cách, bao gồm chất lượng, khả năng tiếp cận, tần suất, tính tương tác, khả năng sử dụng, tính trực tiếp và tính lâu bền. Các phương tiện truyền thông xã hội hoạt động trong một hệ thống truyền dẫn đối thoại (nhiều nguồn cho nhiều người nhận). [6] Khác với các phương tiện truyền thống hoạt động dưới mô hình truyền đơn điệu (một nguồn cho nhiều người nhận), chẳng hạn như một tờ báo giấy được gửi cho nhiều thuê bao, hoặc một đài phát thanh phát các chương trình tương tự cho toàn bộ thành phố . Một số trang truyền thông xã hội phổ biến nhất là Baidu Tieba, Facebook (và Facebook Messenger), Gab, Google, MySpace, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Snapchat, Tumblr, Twitter, Viber, VK, WeChat, Weibo, WhatsApp, Wikia, Snapchat và YouTube. Những trang web truyền thông xã hội này có hơn 100.000.000 người dùng đã đăng ký. Ở Mỹ, một cuộc khảo sát cho thấy 84 phần trăm thanh thiếu niên ở Mỹ có một tài khoản Facebook. [7] Hơn 60% trong số 13 đến 17 tuổi có ít nhất một hồ sơ trên phương tiện truyền thông xã hội, với nhiều người dành nhiều hơn hai giờ mỗi ngày trên các mạng xã hội. [8] Theo Nielsen, người dùng Internet tiếp tục dành nhiều thời gian hơn trên các trang web truyền thông xã hội hơn bất kỳ loại trang web nào khác. Đồng thời, tổng thời gian dành cho các trang web truyền thông xã hội ở Hoa Kỳ trên PC cũng như trên thiết bị di động tăng 99% lên 121 tỷ phút vào tháng 7 năm 2012 so với 66 tỷ phút vào tháng 7 năm 2011. [9] Đối với những người đóng góp nội dung, lợi ích của việc tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội đã vượt xa sự chia sẻ xã hội đơn giản để xây dựng danh tiếng và mang lại cơ hội nghề nghiệp và thu nhập tiền tệ. [10] Các nhà quan sát đã ghi nhận một loạt các tác động tích cực và tiêu cực của việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Các phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp nâng cao cảm giác liên kết với cộng đồng trực tuyến hoặc cộng đồng trực tuyến, và các phương tiện truyền thông xã hội có thể là công cụ truyền thông hiệu quả cho các tập đoàn, doanh nhân, các tổ chức phi lợi nhuận, bao gồm các nhóm ủng hộ, các đảng chính trị và chính phủ. Đồng thời, các mối quan tâm đã được nêu ra về mối liên hệ có thể giữa việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội nặng nề và trầm cảm, và thậm chí là các vấn đề về đe doạ trực tuyến, quấy rối trực tuyến và "trolling". Hiện nay, có khoảng một nửa số thanh thiếu niên đã bị xô xát và 20% nói rằng họ đã bị xô xát thường xuyên. [11] Một cuộc khảo sát khác đã được thực hiện trong số các sinh viên lớp 7 ở Mỹ, được biết đến như là Mô hình Nhận con nuôi Quy trình Dự phòng (Precaution Process Adoption Model). Theo nghiên cứu này, 69 phần trăm học sinh lớp 7 khẳng định đã trải nghiệm sự đe doạ trực tuyến và họ cũng nói rằng nó là tồi tệ hơn đối mặt với bắt nạt. [12] Tuy nhiên cả người bắt nạt và nạn nhân bị ảnh hưởng tiêu cực, cường độ, thời gian và tần suất là ba khía cạnh làm tăng tác động tiêu cực lên cả hai [13] Sự đa dạng của các dịch vụ truyền thông xã hội độc lập đang phát triển đã đưa ra một thách thức về định nghĩa. Ý tưởng cho rằng phương tiện truyền thông xã hội được xác định bởi khả năng của họ để đưa mọi người lại với nhau đã được xem như là một định nghĩa quá rộng, vì điều đó có nghĩa là điện báo và điện thoại cũng là phương tiện truyền thông xã hội chứ không phải là các học giả công nghệ có ý định mô tả. [14] Thuật ngữ không rõ ràng, với một số đề cập đến phương tiện truyền thông xã hội như mạng xã hội. [3]

Một bài báo năm 2015 [1] đã xem xét lại tài liệu nổi bật trong khu vực và xác định bốn đặc điểm duy nhất cho các dịch vụ truyền thông xã hội hiện tại:
phương tiện truyền thông xã hội là Web 2. 0 ứng dụng dựa trên Internet, [1] [2]
người sử dụng tạo ra nội dung (UGC) là huyết mạch của các cơ quan truyền thông xã hội, [1] [2]
người dùng tạo các cấu hình dịch vụ cụ thể cho trang web hoặc ứng dụng được thiết kế và duy trì bởi tổ chức truyền thông xã hội, [1] [3]
phương tiện truyền thông xã hội tạo điều kiện cho sự phát triển của các mạng xã hội trực tuyến bằng cách kết nối hồ sơ của người dùng với các cá nhân hoặc nhóm khác.  [1] [3]
Vào năm 2016, Merriam-Webster đã xác định phương tiện truyền thông xã hội là "Các hình thức truyền thông điện tử (như các trang Web) thông qua đó mọi người tạo ra các cộng đồng trực tuyến để chia sẻ thông tin, ý tưởng, tin nhắn cá nhân, vv" [15]
Phân loại phương tiện truyền thông xã hội và tổng quan về mức độ quan trọng của các loại phương tiện truyền thông xã hội khác nhau (ví dụ: blog) đối với từng chức năng hoạt động của một công ty (ví dụ: tiếp thị) [16]
Thuật ngữ truyền thông xã hội thường được sử dụng để mô tả các trang web mạng xã hội như:
Facebook - một trang mạng xã hội trực tuyến cho phép người dùng tạo hồ sơ cá nhân của họ, chia sẻ hình ảnh và video, và giao tiếp với người dùng khác
Twitter - một dịch vụ internet cho phép người dùng đăng "tweets" cho những người theo dõi của họ để xem cập nhật trong thời gian thực
LinkedIn - trang web mạng cho cộng đồng doanh nghiệp cho phép người dùng tạo hồ sơ chuyên nghiệp, đăng hồ sơ, và giao tiếp với các chuyên gia khác và người tìm việc.
Pinterest - một cộng đồng trực tuyến cho phép người dùng hiển thị hình ảnh các mặt hàng được tìm thấy trên web bằng cách "ghim" chúng và chia sẻ ý tưởng với người khác.  [17]
Snapchat - một ứng dụng cho các thiết bị di động cho phép người dùng gửi và chia sẻ hình ảnh của mình làm các hoạt động hàng ngày của họ.  [18]
Các công nghệ truyền thông xã hội có nhiều hình thức khác nhau bao gồm blog, mạng lưới kinh doanh, mạng xã hội doanh nghiệp, diễn đàn, blog nhỏ, chia sẻ ảnh, đánh giá sản phẩm / dịch vụ, đánh dấu xã hội, chơi game xã hội, mạng xã hội, chia sẻ video và thế giới ảo.  Sự phát triển của truyền thông xã hội bắt đầu với các nền tảng đơn giản như là sáu chữ.  com.  [19] Không giống như các ứng dụng nhắn tin tức thì như ICQ và AIM của AOL, hoặc các khách hàng trò chuyện như IRC, iChat hoặc Chat Television, sixdegrees.  com là doanh nghiệp trực tuyến đầu tiên được tạo ra cho người thực, sử dụng tên thật của họ.  Tuy nhiên, các mạng xã hội đầu tiên đã không tồn tại lâu vì người dùng của họ đã mất hứng thú.  Cuộc Cách mạng Mạng xã hội đã dẫn đến sự gia tăng của các trang web mạng.  Nghiên cứu [20] cho thấy khán giả dành 22 phần trăm thời gian của họ trên các trang web mạng xã hội, do đó chứng minh nền tảng phương tiện truyền thông xã hội nổi tiếng đã trở thành như thế nào.  Sự gia tăng này là do những điện thoại thông minh hiện đang sống trong cuộc sống hàng ngày của hầu hết mọi người.  [21]

Nội dung viral

Một số trang web truyền thông xã hội có tiềm năng lớn hơn về nội dung được đăng ở đó để lan truyền virally qua mạng xã hội.  Đây là một sự tương đồng với khái niệm một bệnh truyền nhiễm virut trong sinh học, một số trong đó có thể lây lan nhanh chóng từ người bị bệnh sang người khác.  Trong môi trường truyền thông xã hội, nội dung hoặc các trang web "virut" (hoặc "đi virut") là những trang có nhiều khả năng người dùng sẽ chia sẻ lại nội dung đã đăng (bởi người dùng khác) vào mạng xã hội của họ, dẫn đến chia sẻ thêm.  Trong một số trường hợp, các bài đăng chứa nội dung gây tranh cãi (ví dụ: bức ảnh khỏa thân của Kim Kardashian "phá vỡ Internet" và máy chủ bị rơi) hoặc tin tức nhanh chóng đã được chia sẻ nhanh chóng và chia sẻ lại bởi số lượng lớn người dùng.  Nhiều trang truyền thông xã hội cung cấp chức năng cụ thể để giúp người dùng chia sẻ lại nội dung - ví dụ như nút retweet của Twitter, chức năng pin của Pinterest, tùy chọn chia sẻ của Facebook hoặc chức năng reblog của Tumblr.  Các doanh nghiệp có mối quan tâm đặc biệt về chiến thuật tiếp thị lan truyền vì chiến dịch đó có thể đạt được mức độ quảng cáo rộng rãi (đặc biệt nếu "virut" reposting tự tạo ra tin tức) cho một phần nhỏ chi phí của một chiến dịch tiếp thị truyền thống (ví dụ: quảng cáo billboard, quảng cáo truyền hình, quảng cáo trên tạp chí, v.v.).  Các tổ chức phi lợi nhuận và các nhà hoạt động xã hội có thể có những mối quan tâm tương tự trong việc đăng nội dung trực tuyến với hy vọng rằng nó sẽ lan truyền.  Các trang web tin tức xã hội Slashdot, đôi khi có những tin tức mà một lần đăng trên trang web của mình, "đi virut";  hiệu ứng Slashdot đề cập đến tình huống này.

Chỉnh sửa

Những người trẻ tuổi có tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh cao, cho phép nhân khẩu học này trở thành những người dùng quan trọng của các trang web truyền thông xã hội.
Các phương tiện truyền thông xã hội di động đề cập đến việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng.  Đây là một nhóm các ứng dụng tiếp thị di động cho phép tạo, trao đổi và lưu thông nội dung do người dùng tạo.  [22] Do thực tế các phương tiện truyền thông xã hội di động chạy trên thiết bị di động, chúng khác với phương tiện truyền thông xã hội truyền thống bằng cách kết hợp các yếu tố mới như vị trí hiện tại của người dùng (độ nhạy vị trí) hoặc thời gian trễ giữa gửi và nhận tin nhắn (thời gian  -nhạy cảm).  Theo Andreas Kaplan, các ứng dụng truyền thông xã hội di động có thể được phân biệt giữa bốn loại: [22]
Bộ đếm thời gian (vị trí và thời gian nhạy cảm): Trao đổi các thư có liên quan chủ yếu cho một vị trí cụ thể tại một thời điểm cụ thể trong thời gian (ví dụ: Facebook Places Ứng dụng là gì, Foursquare)
Trình định vị không gian (chỉ có vị trí nhạy cảm): Trao đổi thư, có liên quan đến một vị trí cụ thể, được gắn thẻ đến một nơi nhất định và được người khác đọc sau (ví dụ: Yelp; Tumblr, Fishbrain)
Bộ đếm nhanh (chỉ thời gian nhạy cảm): Chuyển các ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội truyền thống sang thiết bị di động để tăng tính trực tiếp (ví dụ đăng các bài viết trên Twitter hoặc cập nhật trạng thái Facebook)
Chậm (không ở vị trí, cũng không nhạy cảm về thời gian): Truyền các ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội truyền thống sang thiết bị di động (ví dụ như xem một video trên YouTube hoặc đọc / chỉnh sửa một bài báo trên Wikipedia)
Tiềm năng kinh doanh

Tham khảo[sửa | sửa mã nguồn]